Bancolombia ha dado un giro significativo en su política de cobros al anunciar que, a partir de este 19 de febrero, las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros. Esta decisión es un triunfo para los usuarios, especialmente aquellos que han experimentado cargos adicionales por transferencias desde el pasado 22 de enero.
Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, expresó que dada la confusión generada por las políticas anteriores, la entidad estaba en disposición de encontrar soluciones que beneficien a sus clientes. Rosillo señaló que el objetivo primordial es facilitar las transferencias a Nequi sin preocupaciones sobre costos adicionales, independientemente del plan de cuenta de ahorros que el usuario posea.
Es importante destacar que las transferencias a Nequi realizadas antes del 22 de enero de 2024 ya eran gratuitas e ilimitadas. En este sentido, Bancolombia ha optado por volver a este modelo, reconociendo la demanda de sus clientes tanto antiguos como nuevos. Además la entidad especificó que los clientes que se unieron a los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata después del 22 de enero de 2024 recibirán un reembolso por los cargos y el IVA asociados con las transferencias a Nequi.
Sobre ello, Bancolombia aseguró que la devolución de los cargos se reflejará en los estados de cuenta bajo el nombre “REVERSIÓN COBRO BANCO-NEQUI” a partir del 22 de febrero, ofreciendo transparencia y claridad en el proceso. Con esta medida el actor financiero busca demostrar el compromiso de Bancolombia con la satisfacción del cliente y la adaptación a las demandas del mercado.
Así las cosas, la eliminación de los cargos por transferencias a Nequi refleja una respuesta directa a las necesidades y expectativas de los usuarios que hoy ganan una batalla contra un gigante financiero.